Creative Service merupakan salah satu cara bahwa perusahaan harus melakukan banyak perubahan khususnya layanan yang kreatif bagi customer agar mampu berkompetisi dan tetap eksis ditengah persaingan global saat ini. Selama ini, pelayanan yang kita lakukan pada customer hanya itu itu saja, tidak ada yang baru. Semuanya masih sebatas Service Excellent, tetapi belum cukup untuk menarik customer baru atau mempertahankan customer lama. Hal ini akan mengakibatkan kejenuhan pada customer, sehingga ketika ada kompetitor yang melakukan pelayanan dan melebihi apa yang kita lakukan, customer akan pindah dan meninggalkan kita.
Creative Service berguna untuk memaksimalkan pelayanan, pengembangan produk, system, layanan baru, menggaet pelanggan, memperbaiki image, bahkan sampai meningkatkan profit. Melalui training ini, diharapkan para peserta memahami pentingnya menciptakan kreatifitas dalam pelayanan. Kreatifitas tidak selalu mahal, hanya butuh ide2 kreatif yang mampu menciptakan pengalaman unik dan luar biasa, sehingga customer akan selalu membicarakan usaha kita dan hal tersebut berpengaruh pada peningkatan profit.
Creative Service berguna untuk memaksimalkan pelayanan, pengembangan produk, system, layanan baru, menggaet pelanggan, memperbaiki image, bahkan sampai meningkatkan profit. Melalui training ini, diharapkan para peserta memahami pentingnya menciptakan kreatifitas dalam pelayanan. Kreatifitas tidak selalu mahal, hanya butuh ide2 kreatif yang mampu menciptakan pengalaman unik dan luar biasa, sehingga customer akan selalu membicarakan usaha kita dan hal tersebut berpengaruh pada peningkatan profit.
TUJUAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan :
- Meningkatkan motivasi untuk memberikan yang terbaik dengan ide dan gagasan baru, bukan dengan hal-hal yang biasa saja
- Membentuk pola pikir karyawan untuk selalu berpikir kreatif
- Menciptakan layanan kreatif bagi customer
- Memahami tehnik berpikir kreatif dan inovatif
- Melatih diri menciptakan ide ide kreatif
- Melatih diri untuk menjadi orang yang kreatif dan orientasi solusi kreatif
- Memahami manfaat dari creative thinking secara utuh
- Memberikan pemahaman pentingnya perubahan yang positif dan efektif
- Memahami pendekatan yang harus dilakukan dalam melakukan inovasi